سياسة الشكاوي
إدارة الشكاوى:
- يتلقى رئيس التحرير جميع التعليقات والشكاوى من خلال الاتصال بنا.
- تتم مراجعة الشكوى مع مدير التحرير للتعامل مع الشكاوى والتحقيق في المطالبات وحلها بسرعة.
- يرسل رئيس التحرير شرحًا ومعلومات إلى الشخص الذي قدم الشكوى.
إن واجهة هذه السياسة تمكننا من الاستجابة للقضايا التي أثارها مقدمو الشكوى في الوقت المناسب وبطريقة فعالة من حيث التكلفة وتعزيز ثقة الباحثين في عملية النشر لدينا.
الهدف من هذه السياسة هو:
- 1. التأكد من التعامل مع الشكاوى بطريقة عادلة وفعالة.
- 2. تمكين إدارة المجلة من الاستجابة للقضايا التي أثارها أصحاب الشكوى في الوقت المناسب وبشكل فعال وسريع.
- 3. تعزيز ثقة المؤلف في نظام المجلة.
- 4. توفير تحسينات الجودة في نظام المجلة (إذا ممكن)، والخدمة، والموظفين، ومعالجة الشكاوى.
لأية شكاوى يرجى التواصل معنا من خلال الايميل التالي:
